Kullanım Koşulları

Ön Bilgilendirme

Bukira'ya üye olarak, aşağıda belirtilen tüm şartları, hükümleri ve bilgilendirmeleri bütünüyle okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Kayıt ekranında yer alan onay kutusunu ("Kullanım Koşulları'nı ve Gizlilik Politikası'nı okudum, kabul ediyorum.") işaretlemeniz, bu sözleşmenin tamamını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bukira'ya üye olmadan önce lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz. Onaylamıyorsanız üyelik işlemini tamamlamayınız.

1. Taraflar ve Kapsam

1.1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); Tekstil OSB Mahallesi 204. Cadde No:566/103 Merkez/Uşak (Uşak Zafer Teknopark) adresinde bulunan BAI Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (MERSIS: 0131181301300001, Ticaret Sicil No: 13678, "Şirket" veya "Bukira") ile Bukira'nın sunduğu dijital hizmetlerden faydalanmak isteyen gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Bukira, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde kurulmuş bir teknoloji şirketi olan BAI Teknoloji'nin ürünüdür.

1.2. Sözleşmenin Kapsamı

Bu sözleşme; Kullanıcı'nın Bukira tarafından sağlanan randevu yönetimi, müşteri yönetimi, online randevu sayfası, otomatik hatırlatma, paket/seans takibi, personel yönetimi, raporlama ve benzeri tüm dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin hükümleri düzenler.

1.3. Sözleşmenin Kabulü

Kullanıcı, Bukira platformuna kayıt işlemini tamamladığında veya hizmetleri kullanmaya başladığı anda işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, kayıt işleminin tamamlandığı veya hizmetin fiilen kullanılmaya başlandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar arasında hukuken bağlayıcıdır.

1.4. Kullanıcı Tanımı ve Yasal Uygunluk

"Kullanıcı"; Bukira'ya kayıt olan, hizmetleri kullanan veya kullanma niyetinde olan tüm gerçek/tüzel kişileri kapsar. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder; hizmetleri yürürlükteki tüm mevzuata, etik kurallara ve işbu sözleşmeye uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür. 18 yaşından küçükler Platform'u işletme hesabı olarak kullanamaz. Bukira, yasadışı veya sözleşmeye aykırı faaliyet tespit etmesi halinde Kullanıcı'nın erişimini askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

2. Hizmetlerin Kapsamı

2.1. Genel Tanım

Bukira; internet tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) olarak, randevuyla çalışan hizmet işletmelerinin randevu, müşteri ve işletme yönetimini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiştir. Hizmet, Bukira'ya ait bulut altyapısı üzerinden web (bukira.com.tr) ve mobil uygulama ile sunulur.

2.2. Yazılım Modülleri

Randevu Yönetim Sistemi: Kullanıcı; randevu oluşturabilir, düzenleyebilir, iptal edebilir, durumunu (onaylı, tamamlandı, gelmedi, iptal) yönetebilir ve doluluğu takip edebilir. Sistem; personel, hizmet ve saat bazlı planlama ile çakışma kontrolü sunar.

Müşteri Yönetimi: Kullanıcı; müşterilerinin iletişim bilgilerini, randevu ve hizmet geçmişini, notlarını, paket/seans haklarını ve cari bakiyesini güvenli şekilde saklayabilir. Bu bilgiler yalnızca Kullanıcı'nın işletmesine özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Cari / Bakiye Takibi: Kullanıcı, müşterileri için tahsilat, borç ve düzeltme kayıtları tutabilir. Bu modül yalnızca finansal takibi kolaylaştırmak amacıyla sunulur; vergi beyanı, e-fatura, fiş veya YN ÖKC (yazar kasa) yerine geçmez. Kullanıcı, kendi müşterilerine sunduğu hizmetler için mali belge düzenleme yükümlülüğünü bizzat taşır.

Randevu Hatırlatmaları (SMS / uygulama bildirimi): Bukira, Kullanıcı'nın müşterilerine otomatik randevu onayı ve hatırlatma mesajları gönderilmesini sağlar. Mesaj gönderimleri, NetGSM ve benzeri üçüncü taraf iletişim servis sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcı, müşterilerine ticari elektronik ileti gönderiminde İYS (İleti Yönetim Sistemi) dahil ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.

Online Randevu Sayfası: Her Kullanıcı için Bukira alan adı altında (ör. bukira.com.tr/isletmeadi) özel bir sayfa oluşturulur. Bu sayfa; işletmenin hizmetlerini, fiyatlarını, çalışma saatlerini, konum ve iletişim bilgilerini içerir. Müşteriler bu sayfa üzerinden telefon doğrulaması (SMS/OTP) ile 7/24 online randevu alabilir, randevularını görüntüleyebilir ve iptal edebilir. Online randevu sayfası üzerinden müşteriden herhangi bir ödeme tahsilatı yapılmaz; hizmet bedelinin tahsili tamamen Kullanıcı ile müşterisi arasındadır.

Paket Yönetimi: Kullanıcı, müşterileri için seanslı hizmet paketleri tanımlayabilir (ör. "10 seans cilt bakımı"). Sistem kalan seansları otomatik takip eder.

Personel Yönetimi ve Yetkilendirme: Kullanıcı; personellerini sisteme ekleyebilir, çalışma saatlerini tanımlayabilir ve rol bazlı erişim (işletme sahibi / personel) ile yetkileri sınırlandırabilir. Her personelin takvimi ayrı yönetilir.

Raporlama ve Analiz: Randevu sayısı, ciro, iptal oranı, yoğun saatler ve müşteri artışı gibi metrikler otomatik raporlanır. Raporlar yalnızca Kullanıcı'nın kendi işletmesine aittir ve gizlidir.

2.3. Abonelik Planları

2.3.1. Ücretsiz Deneme

Bukira'ya yeni kayıt olan her işletmeye 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresi kayıtla birlikte otomatik başlar; ödeme bilgisi istenmez ve deneme süresinde hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda ücretli bir plana geçilmemesi halinde hesap, temel özelliklerle sınırlı ücretsiz plana geçirilebilir; bu durumda mevcut veriler silinmez, sınırlı kullanım (aylık 50 randevu ve en fazla 3 personel) devam eder. Kullanıcı dilediği zaman ücretli plana geçerek tam erişimi yeniden kazanır.

2.3.2. Planlar ve Randevu Kotaları

Bukira üç ücretli plan sunar; aşağıdaki tabloda, ücretsiz plan da dahil olmak üzere tüm katmanlar yer alır. Tüm planlarda sistem özellikleri aynıdır; planlar arasındaki temel fark, aylık oluşturulabilecek randevu sayısıdır. Her plan çok kullanıcılıdır: işletme sahibi ve ekip üyeleri aynı işletme hesabı altında hizmete erişir.

Plan	Aylık Randevu Kotası	Personel (kullanıcı) sayısı	Hedef
Ücretsiz	50 randevu	En fazla 3 personel	Hizmeti denemek isteyen ekipler
Başlangıç	150 randevu	Sınırsız	Yeni kurulan işletmeler ve küçük ekipler
Profesyonel	450 randevu	Sınırsız	Büyüyen salonlar ve ekipler
Sınırsız	Limitsiz	Sınırsız	Yoğun ve çok personelli işletmeler

Tüm ücretli planlarda ortak: sınırsız personel ve müşteri kaydı, online randevu sayfası, otomatik hatırlatmalar (adil kullanım kapsamında aylık 3.000 SMS), paket/seans takibi, raporlama. Ücretsiz planda personel ve müşteri kaydı yapılabilir, online randevu sayfası açık kalır; otomatik hatırlatma SMS'i ile cari hesap, paket satışı ve detaylı raporlama ücretli planlara özeldir.

Kota dolduğunda sistem kısa bir tampon tanıyabilir; devamı için Kullanıcı panel üzerinden ek randevu paketi satın alabilir veya bir üst plana geçebilir. Bukira; plan yapılarını, kotaları ve fiyatları teknik/ticari gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar; değişiklikler önceden bildirilir ve mevcut abonelik dönemini etkilemez.

2.3.3. Plan Değişikliği

Kullanıcı, panel üzerinden dilediği zaman plan değişikliği talep edebilir. Plan değişikliği (yükseltme veya düşürme) bir sonraki abonelik dönemi başında yürürlüğe girer; Kullanıcı dilerse dönem bitmeden bekleyen değişikliği iptal edebilir. Plan değişikliği; randevu, müşteri ve içerik verilerini silmez, değiştirmez veya etkilemez.

2.3.4. Ek Randevu Paketi

Kota aşımı durumlarında Kullanıcı, dönem içinde geçerli ek randevu paketi satın alabilir. Ek paket bedeli, kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir ve anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir.

2.4. Tanıtım ve Referans Kullanımı

Bukira; Kullanıcı'ya ait işletme adı, logo ve benzeri unsurları yalnızca Kullanıcı'nın önceden verdiği, doğrulanabilir açık onay kapsamında tanıtım/referans amaçlı kullanabilir. Onay dilediğiniz zaman geri çekilebilir; geri çekilmesi halinde ilgili kullanım makul süre içinde sonlandırılır.

2.5. Teknik Gereklilikler, Güncelleme ve Süreklilik

Hizmete erişim için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı (veya mobil uygulama) gereklidir. Bukira; bakım, güncelleme veya güvenlik gerekçeleriyle hizmeti geçici olarak durdurabilir; planlı kesintiler makul ölçüde önceden duyurulur. Bukira hizmeti 7/24 erişilebilir tutmak için çaba gösterir; ancak kısa süreli kesintiler sözleşme ihlali sayılmaz. Bukira, hizmetlerinde değişiklik, iyileştirme, modül ekleme veya kaldırma yapabilir; önemli değişiklikler kullanıcıya makul süre içinde bildirilir.

2.6. Üçüncü Taraf Servisler

Bukira; SMS gönderimi, ödeme altyapısı, harita ve barındırma gibi süreçlerde üçüncü taraf servis sağlayıcılarla çalışır. Bu servislerde yaşanabilecek kesinti, gecikme veya hatalardan Bukira sorumlu tutulamaz; Bukira makul çözüm için gerekli desteği sağlar.

2.7. Destek ve İletişim

Kullanıcı, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinin (telefon, e-posta, işletme bilgileri) doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bukira; bilgilendirme, hatırlatma, destek ve operasyonel iletişim amaçlarıyla telefon, SMS, e-posta veya platform içi bildirim kanallarından Kullanıcı'yla iletişime geçebilir. İletişim bilgilerinin hatalı/güncel olmaması veya operatör kaynaklı iletim sorunları nedeniyle bildirimlerin ulaşmaması, Bukira'nın sözleşmeden doğan haklarını (otomatik yenileme dahil) etkilemez.

3. Kullanım Koşulları

3.1. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Bukira'da giriş telefon numarası + tek kullanımlık SMS doğrulama kodu (OTP) ile yapılır; parola kullanılmaz.
• Kullanıcı, kayıtlı telefon hattının kendisine ait olduğunu ve hattın kontrolünü elinde tuttuğunu taahhüt eder. Telefonuna gelen doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
• Hesap altında gerçekleşen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bukira@baitech.com.tr adresine bildirim yapılmalıdır.
• Bukira, güvenlik amacıyla ek doğrulama adımları talep edebilir.

3.2. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı;

• Platform'u yalnızca kendi işletmesi veya yetkili olduğu kurum adına, yasal ve meşru ticari faaliyetler için kullanmayı,
• Kendi müşterilerine ait kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlemeyi; gerekli aydınlatma ve rızaları almayı,
• Ticari elektronik ileti gönderiminde İYS dahil ilgili mevzuata uymayı,
• Hizmetlerini tanıtırken doğru ve yanıltıcı olmayan bilgi kullanmayı,
• Platform'un teknik kurallarına, randevu kotalarına ve adil kullanım ilkesine uymayı kabul ve taahhüt eder.

3.3. Yasaklı Kullanım

Aşağıdaki kullanım biçimleri kesinlikle yasaktır:

• Yasadışı faaliyet: Yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı veya satışı (ruhsatsız tıbbi uygulama, kumar vb.)
• Fikri mülkiyet ihlali: Başkalarına ait marka, logo, görsel veya telifli içeriğin izinsiz kullanımı
• Spam/kötüye kullanım: İzinsiz toplu SMS/mesaj gönderimi, spam oluşturma
• Ahlaka aykırı içerik: Müstehcen, nefret, şiddet veya taciz içeren içerik
• Sistem manipülasyonu: Tersine mühendislik, kaynak kodu çözümleme, yetkisiz erişim, otomatik veri çekme (scraping), sunuculara zarar verme
• Sahte veri: Sahte kullanıcı, randevu veya işlem kaydı oluşturma
• Yetkisiz entegrasyon: Onaylanmamış üçüncü taraf yazılımlarla sisteme erişim

İhlal tespitinde Bukira; hesabı askıya alma, kapatma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme ve doğan zararların tazminini talep etme hakkına sahiptir.

3.4. Adil Kullanım İlkesi

Tüm kullanıcılara eşit ve kesintisiz hizmet verebilmek için; sistem kaynaklarının olağan dışı kullanımı (aşırı otomatik istek, yoğun API çağrısı), hatırlatma servislerinin spam niteliğinde kullanımı veya performansı etkileyen yoğun işlemler tespit edilirse, erişim geçici olarak sınırlandırılabilir. Bukira bu durumda Kullanıcı'yı bilgilendirir ve makul düzeltme süresi tanır.

3.5. Hesap Devri

Bukira hesabı işletmeye özeldir; üçüncü kişiye devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz. İşletme devri veya unvan değişikliğinde bukira@baitech.com.tr adresine yazılı bildirim yapılmalıdır; Bukira, gerekli belgelerin sunulması koşuluyla devre onay verebilir.

3.6. Kayıtların Delil Niteliği

Kullanıcı, Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemlere ilişkin sistem kayıtlarının (log, randevu, ödeme ve mesaj gönderim kayıtları) oluştuğunu ve uyuşmazlıklarda değerlendirmeye esas alınabileceğini kabul eder (bkz. Madde 8.4).

4. Online Randevu Sayfası

4.1. İşleyiş

Her Kullanıcı için bukira.com.tr/isletmeadi biçiminde bir online randevu sayfası oluşturulur. Kullanıcı; bu sayfada paylaştığı tüm bilgilerin (hizmet, fiyat, süre, çalışma saati, görsel, iletişim) doğruluğundan, güncelliğinden ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesinden sorumludur. Online sayfada görünen fiyat, müşteriye bildirilen tutardır; fiyatlandırma hatalarından Bukira sorumlu değildir.

4.2. Randevu İlişkisi

Bukira, Kullanıcı ile müşterisi arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir; yalnızca teknik altyapı sağlar. Randevunun gereği gibi ifası, hizmet kalitesi, iptal/iade koşulları ve müşteri memnuniyeti tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Müşteriler randevularını telefon doğrulamasıyla görüntüleyebilir ve iptal edebilir.

4.3. Ödeme Tahsilatı Yapılmaz

Online randevu sayfası ödeme tahsilatı içermez; müşteriden kapora, ön ödeme veya hizmet bedeli tahsil edilmez. Kullanıcı'nın müşterisinden alacağı ücretler, Kullanıcı'nın kendi sorumluluğunda ve Platform dışında gerçekleşir. (Bukira'nın Kullanıcı'dan tahsil ettiği abonelik bedelleri Madde 5'te düzenlenmiştir.)

4.4. Müşteri Verileri

Online randevu sırasında elde edilen müşteri verileri (ad, telefon vb.) yalnızca randevu hizmetinin sunumu amacıyla işlenir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu Kullanıcı'dır; Bukira veri işleyendir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

5. Ücretlendirme, Ödeme ve Faturalandırma

5.1. Genel İlke

Ücretlendirme şeffaflık esasına dayanır. Güncel plan fiyatları, satın alma öncesinde Platform üzerinde açıkça gösterilir. Abonelikler aylık veya yıllık olarak satın alınabilir; yıllık abonelik avantajlı fiyatlandırılır.

5.2. Ödeme Altyapısı

Abonelik ödemeleri, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşları ve/veya yetkili ödeme platformları aracılığıyla, güvenli ödeme akışları üzerinden gerçekleştirilir.

• Ödeme aracı bilgileri (kart vb.) Bukira tarafından görüntülenmez ve saklanmaz; ödeme akışı ve ödeme yöntemi saklama süreçleri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yürütülür.
• Kimlik doğrulama ve işlem güvenliği adımları, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının ve bankaların politikaları kapsamında uygulanabilir.
• Bukira ödeme kuruluşu değildir; ödeme hizmeti sağlayıcısı veya banka kaynaklı gecikme, kesinti ve hatalardan sorumlu tutulamaz.

5.3. Otomatik Yenileme ve Tahsilat

• Abonelik, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve güncel plan bedeli, ilk ödeme sırasında verilen onay kapsamında, ödeme hizmet sağlayıcısı nezdinde güvenle saklanan kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.
• Kullanıcı, aboneliğini satın alma işleminin gerçekleştirildiği platformdaki abonelik yönetimi üzerinden dilediği zaman iptal ederek otomatik yenilemeyi durdurabilir.
• Yenileme öncesi bilgilendirme (e-posta/SMS/platform bildirimi) yapılabilir; bu bilgilendirmenin yapılmaması veya ulaşmaması otomatik yenilemenin geçerliliğini etkilemez.
• Tahsilatın başarısız olması halinde tahsilat, ödemenin alındığı kanalın süreçlerine göre takip eden günlerde yeniden denenebilir; Kullanıcı bilgilendirilebilir. Tahsilat yine gerçekleşmezse makul bir ek erişim süresi (grace) tanınabilir; bu sürenin sonunda ödeme alınamazsa hesap, temel özelliklerle sınırlı ücretsiz kullanım moduna alınabilir. Veriler silinmez; ödeme tamamlandığında tüm özellikler yeniden açılır.

5.4. Faturalandırma

Bukira tarafından tahsil edilen abonelik ödemeleri karşılığında, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun e-arşiv fatura düzenlenir; ödemenin bir ödeme platformu aracılığıyla tahsil edildiği satın almalarda satın alma belgesi, ödemeyi tahsil eden platform tarafından kendi süreçlerine göre sağlanır. Kullanıcı, fatura için gerekli bilgileri (unvan, vergi dairesi, VKN/TCKN) doğru ve eksiksiz iletmekle yükümlüdür; eksik/hatalı bilgi nedeniyle doğan sonuçlardan Bukira sorumlu değildir. Bukira'nın düzenlediği faturalar yalnızca Bukira hizmet bedeline ilişkindir; Kullanıcı, kendi müşterilerine sunduğu hizmetler için mali belge düzenleme yükümlülüğünü bizzat taşır.

5.5. Fiyat Güncellemeleri

Bukira; ekonomik koşullar, operasyonel maliyetler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda fiyatları güncelleyebilir. Değişiklikler mevcut abonelik dönemini etkilemez; bildirilen tarihten sonraki yenileme dönemlerinde geçerli olur. Kullanıcı, değişikliği kabul etmiyorsa yenileme öncesinde aboneliğini iptal edebilir.

5.6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcı, ilk satın almada 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; anında ifa edilen dijital hizmetlere ilişkin istisnalar ve ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda düzenlenmiştir. Otomatik yenilemeler ve kullanılmış dönemler cayma kapsamında değildir.

6. Fikri Mülkiyet

6.1. Bukira'ya Ait Unsurlar

Bukira platformunun tamamı — yazılım kodu, veritabanı yapısı, algoritmalar, arayüz tasarımları (UI/UX), marka, logo, görseller, metinler ve ticari modeller — BAI Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.'ye aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile marka/patent mevzuatı kapsamında korunur. Bu unsurlar; yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

6.2. Kullanım Lisansı

Kullanıcı'ya, abonelik süresince geçerli; münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır. Platform'a erişim, hiçbir fikri mülkiyet hakkının devri, ortaklık veya temsil ilişkisi doğurmaz. Hiçbir kullanıcı, yazılı onay olmadan kendisini Bukira'nın temsilcisi, iş ortağı veya yetkili satıcısı olarak tanıtamaz.

6.3. Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği içerikler (işletme adı, logo, görsel, hizmet tanımı vb.) mülkiyet bakımından Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı; bu içeriklerin Platform'da (online randevu sayfası dahil) gösterimi için Bukira'ya sınırlı, geri alınabilir ve telifsiz bir kullanım hakkı verir ve içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder. İçeriklerden doğan her türlü hukuki sorumluluk Kullanıcı'ya aittir; Bukira'ya yöneltilecek talepler Kullanıcı'ya rücu edilir.

6.4. Marka Kullanımı

Kullanıcılar, Bukira logosunu yalnızca "Bukira ile online randevu" gibi tanıtım amaçlarıyla, yanıltıcı olmayacak biçimde kullanabilir. İzinsiz veya yanıltıcı marka kullanımında Bukira; ihtar, fesih ve tazminat dahil yasal haklarını kullanabilir.

7. Veri Gizliliği ve Güvenliği

• Bukira, kişisel verileri satmaz, kiralamaz ve reklam/pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz. Veriler yalnızca hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması, destek süreçleri ve yasal yükümlülükler için işlenir.
• Hizmetin sunulabilmesi için zorunlu teknik iletimler (SMS gönderimi, ödeme işlemi, barındırma) bu kapsamda değildir; bu aktarımlar yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesiyle sınırlıdır.
• Kullanıcı'nın kendi müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu Kullanıcı, Bukira veri işleyendir; taraflar KVKK yükümlülüklerini bu rollere göre yerine getirir.
• Veriler şifreli ortamda, çok kiracılı (multi-tenant) izolasyonla saklanır; erişim yetkilendirmeye tabidir.
• Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir; olası veri ihlallerinde mevzuata uygun bildirim yapılır.

8. Fesih ve Sözleşmenin Sona Ermesi

8.1. Abonelik İptali

Kullanıcı, aboneliğini panel üzerinden dilediği zaman iptal edebilir. İptal, bir sonraki yenileme için geçerli olur; içinde bulunulan dönemin sonuna kadar hizmet erişimi devam eder. İçinde bulunulan döneme ait ücret iade edilmez. Kullanıcı'nın hizmeti kullanmaması veya kısmen kullanması, tek başına iade gerekçesi oluşturmaz.

8.2. Hesabın Silinmesi

Kullanıcı, hesabını panel üzerinden kendisi kalıcı olarak silebilir (işletme adı doğrulaması + SMS/OTP onayı ile). Silme talebi verildikten sonra hesap 7 (yedi) gün sonra kalıcı olarak silinir; bu süre içinde Kullanıcı panel üzerinden vazgeçebilir. Süre dolduktan sonra silme geri alınamaz. Silme sonrasında; randevu, müşteri ve işletme verileri, yasal saklama yükümlülükleri ve uyuşmazlık kayıtları hariç olmak üzere silinir ve/veya anonim hale getirilir. Kullanıcı, silme öncesinde ihtiyaç duyduğu verileri yedeklemekle sorumludur.

8.3. Bukira Tarafından Fesih

Bukira; sözleşme veya mevzuat ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, sahte/yanıltıcı bilgi, sistem güvenliğini tehdit eden faaliyet veya kötüye kullanım hallerinde hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Bukira'nın doğmuş alacakları saklıdır.

8.4. Delil Sözleşmesi

Taraflar; uyuşmazlıklarda Bukira'ya ait sistem kayıtlarının, log kayıtlarının, elektronik ve sunucu kayıtlarının, e-posta/mesaj kayıtlarının 6100 sayılı HMK m. 193 kapsamında delil olarak esas alınacağını kabul eder. Kullanıcı'nın tüketici sıfatı taşıması halinde, bu hüküm tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

8.5. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, enerji/iletişim altyapısı kesintisi, siber saldırı veya idari kararlar gibi Bukira'nın kontrolü dışındaki nedenlerle hizmetin kısmen veya tamamen durması halinde Bukira sorumlu tutulamaz; hizmetin en kısa sürede yeniden sağlanması için gerekli önlemler alınır.

9. Sorumluluk Sınırlamaları

• Platform, Kullanıcı'ya "olduğu gibi" (as is) sunulur; belirli bir amaca uygunluk veya kesintisiz/hatasız çalışma garanti edilmez.
• Bukira; Kullanıcı'nın ticari faaliyetlerinden, fiyatlandırma hatalarından, müşterileriyle ilişkilerinden, hatalı veri girişlerinden veya üçüncü taraf (SMS operatörü, ödeme kuruluşu, banka, barındırma) kaynaklı kesinti ve gecikmelerden sorumlu değildir.
• Bukira; kar/gelir kaybı, iş veya müşteri kaybı, itibar zedelenmesi gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, Bukira'nın toplam sorumluluğu, ilgili uyuşmazlığa konu dönemde Kullanıcı'nın fiilen ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınır; kasıt veya ağır kusur halleri ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.
• Kullanıcı, kritik verilerini ayrıca kendi imkânlarıyla yedekleyebilir; Bukira düzenli sistem yedeklemesi uygular ancak internet ortamında %100 veri bütünlüğü garanti edilemez.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Son Hükümler

10.1. Uygulanacak Hukuk ve Öncelikli Çözüm

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve dostane yollarla çözmeyi kabul eder; Kullanıcı talebini bukira@baitech.com.tr adresine yazılı iletir, Bukira makul süre içinde yanıt verir.

10.2. Yetkili Merci

• Kullanıcı'nın tüketici sıfatı taşıması halinde; ikametgâhındaki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bukira, tüketicinin yasal başvuru haklarını sınırlayan bir yetki şartı ileri süremez.
• Ticari/mesleki kullanım hallerinde Uşak Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.3. Bildirimler ve Dil

Sözleşmenin dili Türkçedir. Resmî iletişim kanalları: bukira@baitech.com.tr, KEP: baiteknoloji@hs09.kep.tr, adres: Tekstil OSB Mahallesi 204. Cadde No:566/103 Merkez/Uşak. Kullanıcı'nın sistemde kayıtlı iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli tebligat hükmündedir.

10.4. Bütünlük, Bölünebilirlik ve Güncelleme

Sözleşme hükümleri bir bütün olarak yorumlanır. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın yasal hükümle değiştirilmiş sayılır. Bukira, işbu koşulları güncelleyebilir; değişiklikler Platform'da yayımlanır ve önemli değişiklikler bildirilir. Kullanıcı'nın hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

11. İletişim

Şirket	BAI Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres	Tekstil OSB Mahallesi 204. Cadde No:566/103 Merkez/Uşak (Uşak Zafer Teknopark)
E-posta	bukira@baitech.com.tr
KVKK başvuruları	bukira@baitech.com.tr
KEP	baiteknoloji@hs09.kep.tr
Web	bukira.com.tr